Training klant- en marktgerichtheid
Communicatie vormt de basis van al onze contacten zowel privé als zakelijk. De essentie van communicatie is dat een of meer zenders en ontvangers binnen een zekere tijdsduur geregeld van rol wisselen en daarbij betekenissen gemeenschappelijk te maken. Het bijzondere is dat wij als mensen heel veel mogelijkheden hebben om te communiceren en dit op nog meer verschillende manieren kunnen doen. Hoe belangrijk is het om in een moeilijke situatie de juiste vorm en de juiste woorden te vinden? Hoe vaak weet u op de juiste manier om te gaan met positieve situaties. Met communicatie kun je alles bereiken. Daarom is het ook geweldig als je dit goed onder de knie hebt. Tijdens de trainingen zal veel aandacht besteed worden aan de praktische kant van het communiceren. Je kunt niet niet communiceren.
Komen deze vragen je bekend voor?
- EWelke omgevingsfactoren beïnvloeden jou als werknemer?
- EWat is jouw persoonlijke stijl van communiceren in relatie tot uw omgeving?
- EHoe reageer je op en initieert je veranderingen?
- EWat betekent de winst in tijdsbesteding en resultaten voor jou?
- EHoe zien jouw relaties je als persoon binnen de organisatie waar je actief bent?
- EWat verwachten deze relaties van jou?
- EHoe zien jouw collega’s / managers je als persoon in uw professie?
- EWat verwacht jouw organisatie van je?
Training klant- en marktgerichtheid
Doelgroep
Maatwerktraining voor mensen die veel in veel verschillende speelvelden acteren waarbij communicatie een essentiële rol speelt. Of je nu een ondernemer bent die zijn bedrijf wil laten groeien, een marketeer die op zoek is naar effectievere strategieën, of een professional die wil excelleren in klantgericht denken, onze training biedt de nodige kennis en vaardigheden om je te onderscheiden in een competitieve markt.
- EIntakegesprekken circa 60-90 minuten per persoon
- E3-6 trainingsdagen met een tussenliggende tijd van circa 4 weken
- EOnbeperkt telecoaching
- EGroepsgrootte: 3-6 personen
Doelstelling
Deze maatwerktraining gaat op zoek naar de diepere laag van communicatie. Ook geeft de training inzicht in waar de basis gelegd wordt voor de juiste intrinsieke samenwerking tussen interne en externe relaties. De basis van alle samenwerking is elkaar kunnen begrijpen en willen begrijpen. Samenwerking ontstaat door:
- De juiste instelling van jou en je gesprekspartner.
- Kennis te hebben van jouw gedrag en dat van de ander.
- Inzicht te verschaffen in de basis van communicatie en de psychologie daarachter.
Met onze communicatie willen wij mensen subtiel aanzetten tot een bepaalde actie of beweging. Om in dit speelveld staande te blijven zullen we ons moeten verdiepen in de interactie tussen mensen.
Onderwerpen
Onze training behandelt een breed scala aan onderwerpen, waaronder:
- Het belang van klantgerichtheid voor zakelijk succes
- Het identificeren en begrijpen van klantbehoeften en -verwachtingen
- Het creëren van waardeproposities die aansluiten bij klantbehoeften
- Het ontwikkelen van effectieve marketingstrategieën en -campagnes
- Het gebruik van klantinzichten om producten en diensten te innoveren
- Het meten en verbeteren van klanttevredenheid en klantloyaliteit
Werkwijze
Onze training in klant- en marktgerichtheid is interactief en praktijkgericht. We combineren theoretische kennis met praktische oefeningen en real-life voorbeelden om een leerervaring te bieden die direct toepasbaar is in de dagelijkse praktijk. Met onze ervaring staan wij klaar om deelnemers te begeleiden, te inspireren en te motiveren tijdens hun leertraject. Bovendien bieden we na de training follow-up ondersteuning en middelen om de toepassing van nieuwe vaardigheden in de praktijk te ondersteunen.
Naast de noodzakelijke theorie zal er tijdens de training de nadruk liggen op de praktijk, zodat u direct al tijdens de training kunt starten met uw ontwikkeltraject. Door het enthousiasme en de praktijkervaring van AE-Comm zal men direct gemotiveerd aan de toekomst beginnen.
Klaar om je klant- en marktgerichtheid naar nieuwe hoogten te brengen? Neem dan contact met ons op.
Bekijk de overige trainingen
Bij AE-Comm bieden we een breed scala aan trainingen op het gebied van management, sales, teamontwikkeling en meer. Of je nu je leiderschapsvaardigheden wilt versterken, je team wilt motiveren of je communicatieve vaardigheden wilt verbeteren, wij hebben de training die bij jou past. Bekijk onze andere trainingen en zet de volgende stap in jouw persoonlijke en professionele groei.
Management training
Salestraining accountmanagement
Teamtraining gedrag (DISC)
Leiderschapstraining
1 op 1 training/coaching
Klaar voor optimalisatie?
We bespreken samen de mogelijkheden om jouw kwaliteiten, die van je team of van je organisatie naar een volgend niveau te brengen.